前不久，山东省潍坊市奎文区一家企业的职工于超，由于家庭出现变故，导致心理压力过大，生活很苦闷。他抱着试试的想法，先是在奎文区总潍坊市和潍坊坤宁心理健康教育研究中心开发的“奎文职工线上心理测评系统”上提交自己的情况，请求心理帮助。看到于超的情况后，心理师及时沟通疏导，最终化解了于超的心理问题。

日前，奎文区总工会送心理关爱到基层。奎文区总工会供图

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“紧凑的生活节奏和紧张的工作环境，对职工身心健康状况和工作状态的影响越来越大。如何做好职工心理健康服务，成为了职工关爱和权益维护领域的重中之重。”5月14日，奎文区总工会相关负责人介绍说，为缓解职工日常工作生活中的心理压力，区总工会推出了心理健康全链式服务模式，全力为职工心理健康保驾护航。

实践中，奎文区总工会逐渐摸索出了一条以搭建便捷化线上心理健康服务平台为基础，以完善线下工会心理健康服务谱系为核心，围绕职工心理健康“预防普及、干预疏导、跟踪维护”三个阶段的不同需求，三段发力全链式服务推动职工心理健康工作发展的新模式。

预防普及阶段，坚持“防微杜渐”，提高职工心理健康认知。发挥工会组织对职工的宣教引领作用，多种方式引导职工积极关注心理健康知识，开展心理状况评估，提升日常心理抗压能力，掌握自我心理问题排解技巧，防患于未然地化解掉各类心理问题诱因，提高职工群体的心理健康认知水平。

干预疏导阶段，坚持“便捷有效”，及时纾解职工心理压力。发挥职工“娘家人”贴近职工生产生活的身份优势，多个角度主动关心关爱出现心理问题的职工，协助职工便捷化监控心理状态，有效链接专业资源和专家帮助职工疏导心理压力，让受助职工更快地走出心理困境，更好地拥抱生活。

跟踪维护阶段，坚持“扶助成长”，系统化增强职工群体心理素质。建立受助职工长期跟访机制，打造基层工会职工心理健康服务平台，让心理健康专家能够通过工会组织更好地联系和服务职工，系统化促进不同职工群体的心理健康意识的成长。

为了更好地破解职工寻求专业心理健康服务难、路径窄的问题，线上，奎文区总工会依托覆盖广泛的齐鲁工惠APP智慧工会平台和微信小程序系统，与坤宁心理健康教育研究中心通力协作，专门开发了手机端职工心理健康测评系统。通过在齐鲁工惠APP与小程序端的互动，实现职工会员“一键”享受自我评测、症状筛查、专家辅导等方面的服务，操作方便且保密性强。

在线下，奎文区总工会通过协约洽谈、购买服务的方式，与坤宁心理健康教育研究中心深度挖掘提供心理健康服务的新渠道，不断丰富工会职工心理健康服务体系，创新心理健康“订单式”服务和“主题沙龙”机制。

自去年10月份至今，半年多来，奎文区新时代职工心理健康全链式服务体系已初具雏形。“线上测评服务”模块已完成测试，并在齐鲁工惠APP面向全区职工会员正式开启服务，累计完成1700余人次有效测评，其他各类创新心理健康服务活动开展11场，直接服务职工820余人次。（葛军 葛红普）

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