近日，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式实施，要求快递单上收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号，标志着快递“隐私面单”有了统一的“新国标”。但一些市民反映称，他们最近收到的快递面单上，个人信息仍没有被有效保护，与新国标不符。记者昨天就此展开调查。

(资料图片仅供参考)

反映

快递面单上个人信息仍未隐藏

据悉，《快递电子运单》从三方面强化个人信息保护内容。一是禁止显示完整的个人信息。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。二是推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理。三是规范个人信息相关内容的读取权限。快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门，使用相关设备合法读取。

“我收到的快递单上，我的手机号码显示的还是全号。”近日，市民曹先生反映，他收到的快递上，不仅手机号是全的，甚至收寄地址也是全部显示的。这些都不符合国家标准。

“我的手机号码隐藏了四位，不过我的名字和地址却是全的。”市民陆女士也向记者反映。

还有不少市民反映，很多快递要么放在单位的暂存处，要么放在快递驿站，快递面单上的个人信息仍有被泄露的风险。

记者采访中，不少市民表示希望购物平台在发快递时将客户的个人信息隐藏起来。

调查

多家快递面单个人信息填写仍不达标

昨天，记者在市区一家单位的快递暂存处，对多家快递公司的快递面单逐一查看，发现一些快递面单确实不符合国家标准。

调查中，记者发现，邮政快递中，有的快递面单手机号码只隐藏了中间4位，有的手机号码和姓名仍全部显示；极兔快递部分面单上的手机号也只是隐藏中间的4位数字；申通快递部分面单上的姓名和手机号码全部显示，有的手机号码和姓名隐藏了，但地址仍全部显示；圆通快递部分面单的姓名和地址全部显示，手机号码只隐藏了中间4位数字；中通快递部分面单上的姓名和手机号码全部显示，并未有任何隐藏。

业内

隐藏个人信息会影响配送效率?

昨天，记者联系市区部分快递点咨询。一家快递点的工作人员回应，快递面单上全部显示的信息，其实是虚拟信息，并不是收件者的真实信息。

不过，记者根据显示的信息拨打收件人的电话，被告知面单上的名字是自己的真实姓名，手机号码也是自己的，并不是“虚拟信息”，甚至自己的地址也是分毫不差。该收件人表示，自己也曾向快递公司反映过，被告知填单系统未能及时升级，导致部分信息仍会全部显示。

对此，快递行业一位业内人员坦言，快件面单上的信息如果隐藏，配送员就要逐一扫描识读，配送效率就要受到影响，加上新标准刚实施，部分快递面单填写仍未达到国家标准。

律师

最近，江苏省邮政管理局相关人士在接受采访时表示，“新国标”明确提出“快递电子运单上收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号”，这些技术要求将大大增强寄递用户个人信息的有效保护。目前，邮政、顺丰、京东、中通、申通、圆通、韵达、极兔等品牌寄递企业均已实现隐私面单技术并在推广应用，江苏省隐私面单使用量约占全部快件量的三成。

个人信息泄露途径中，快递面单曾是“重灾区”。有网友曾经做过测试，通过快递面单上显示的姓名、手机号、地址等信息，可以还原出购物者90%的个人信息。这也让买卖快递面单，成了一条侵害公众隐私的“黑色产业链”。因此，《快递电子运单》国家标准设立专门章节，禁止显示完整个人信息的“隐私运单”成为必选项。

“现在对个人隐私保护很重视，快递面单显示信息符合国家标准，有利于保护消费者个人信息，防范个人信息泄露。”江苏石塔律师事务所邵佳权律师表示，如果因快递公司不按标准进行标注信息和包装运输，因此造成个人信息泄露，消费者可依法向快递企业追责。

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